Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης Παραγγελιών ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος elze.gr και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων & Προϋποθέσεων Πώλησης.
1. Ακύρωση Παραγγελίας πριν την Αποστολή
1.1. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας του πριν την αποστολή των προϊόντων.
1.2. Η ακύρωση πραγματοποιείται κατόπιν επικοινωνίας με το elze.gr μέσω email στη διεύθυνση info@elze.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
1.3. Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, η ακύρωση γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.
2. Ακύρωση Παραγγελίας μετά την Αποστολή
2.1. Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της, αλλά ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την Πολιτική Επιστροφών του elze.gr.
2.2. Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
3. Μη Παραλαβή Παραγγελίας
3.1. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραλάβει την παραγγελία του χωρίς προηγούμενη ενημέρωση (π.χ. άρνηση παραλαβής ή αδυναμία επικοινωνίας), το elze.gr διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.
4. Επιστροφή Χρημάτων μετά από Ακύρωση
4.1. Σε περίπτωση επιτυχούς ακύρωσης παραγγελίας πριν την αποστολή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
4.2. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
5. Εξαιρέσεις από την Ακύρωση
5.1. Δεν είναι δυνατή η ακύρωση παραγγελιών που αφορούν:
- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή παραμετροποιηθεί κατόπιν αιτήματος του πελάτη
- Προϊόντα που, για λόγους υγιεινής, δεν μπορούν να επιστραφούν και έχουν αποσφραγιστεί
6. Τροποποιήσεις Πολιτικής
Το elze.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Ακύρωσης οποτεδήποτε. Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα.
7. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την ακύρωση παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το elze.gr στο info@elze.gr.
